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汉阴县“政务服务标准化”助力“营商环境更优化”
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简介今年以来,汉阴县以国家级政务服务标准化试点创建为抓手,持续深化“三个年”活动,以规范、便民、智慧、高效的标准化政务服务体系助力打造优质营商环境,持续擦亮“营商环境最安康,投资洼地在汉阴”金字招牌。管理 ...
今年以来,汉阴环境化汉阴县以国家级政务服务标准化试点创建为抓手,县政持续深化“三个年”活动,服务标以规范、准化助力便民、营商智慧、更优高效的汉阴环境化标准化政务服务体系助力打造优质营商环境,持续擦亮“营商环境最安康,县政投资洼地在汉阴”金字招牌。服务标
管理制度标准化,准化助力企业办事更舒心。营商制定了涵盖通用基础标准、更优服务提供标准、汉阴环境化监督管理标准、县政岗位工作标准的服务标标准化体系,共发布标准1000项,其中县级830项,镇级120项,村(社区)级50项。牵头制定《乡镇(街道)、村(社区)便民服务机构建设规范》省级地方标准,合理优化便民服务中心(站)功能布局,营造舒适服务环境。通过细化量化政务服务规范,压缩自由裁量空间,推进同一事项实行无差别受理、同标准办理,形成了“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准、一切标准有监督”的标准化格局,让企业办事更加规范、有序,办事流程更加简洁透明,群企办事更加温馨舒心。
服务流程标准化,企业办事更高效。将全县17个部门的200项行政审批和38个部门的1628项政务服务事项集中办理,78%的事项实现“一窗受理”,90.28%事项网上可办,95%事项实现“0或1”次跑腿。系统性地对全县政务服务事项和行政审批服务事项进行梳理,实现流程优化再造,通过线上线下对外发布办事指南,确保企业和群众办事程序便民公开。探索云踏勘、智慧审批、诚信政务模式。将行政许可录入“信用安康”平台,确保“双公示”信息准确合法,企业开办全流程业务控制在1个环节,企业开办时间压减到0.5个工作日内,办理时间减少52.9%,办理环节减少81.1%,办理材料减少62.1%,跑动次数减少90.9%.
多级联动标准化,企业办事更便捷。从县、镇、村(社区)分层级全面实施标准运用,围绕实现“升级办”“盯着办”“协同办”“智能办”目标任务,推进一体化无差别政务服务标准化推广应用,下放简易事项就近办理,依托321基层治理模式,将基层网格员纳入“帮办代办”专员,让群众在“家门口”体验到“零距离”高效便捷的办事服务体验。在县经开区成立首个园区政务服务工作站,打造园区“一站式”企业服务平台,让企业“不出园区”即可享受优质高效审批服务。集中受理涉及企业开办、工程领域、税务、咨询指导、帮办代办等事项,企业满意率100%。
创新品牌标准化,企业办事更满意。创新推出《一件事一次办服务》《亲商安商富商九条承诺服务》《政务服务+招商引资》《“项目管家”帮办代办服务规范》等一系列易于推广、复制、借鉴的“汉阴标准”政务品牌。创新构建自然人法人生命周期树,整合推出18项“一件事一次办”集成改革事项清单,有效解决群众办事“多头跑”等问题。通过标准化创新引领,企业和群众体验感、获得感、幸福感得到稳步增强,政务服务水平、营商环境持续优化。汉阴县连续两年代表安康参加营商环境全省综合评价,政务服务满意度评价位居全省第二,政务诚信评价连续两年获全省第一。
编辑:倪健
编审:黄琪雅 余涛
终审:邹菲
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